Domande frequenti
In quali paesi effettuate spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo! Tuttavia, il nostro Check-Out funziona solo per le consegne in tutta Europa. Vi preghiamo di contattarci tramite la pagina Wholesale per l'acquisto e la spedizione nel vostro paese se il paese/regione è al di fuori della zona UE.
Da dove viene spedito il pacco?
I nostri pacchi vengono spediti dai magazzini in Italia tramite corrieri espressi (solo UE) o spedizionieri partner (sia UE che nel mondo)
Quanto tempo occorre per la consegna?
Ci vogliono dai 5 ai 10 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e solitamente 11-15 giorni dal check-out per la consegna al tuo indirizzo. La spedizione è ritardata per motivi oggettivi o incontrollati.
Quanto costa la spedizione dei vostri prodotti?
La spedizione di tutti i nostri prodotti è GRATUITA nei paesi UE. Al di fuori della zona UE il costo della spedizione è quotato in modo specifico in base all'indirizzo di destinazione e al paese. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.
Cosa devo fare se il pacco consegnato risulta danneggiato durante il trasporto?
Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, scatta delle foto dei danni e conserva tutti i materiali di imballaggio e/o i beni. Quindi contatta il corriere per aprire un ticket di reclamo.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione anche se il pacco è già stato spedito?
L'indirizzo di consegna non può essere modificato una volta spedito. Ci dispiace.
Dove posso trovare il manuale utente del mio prodotto?
Il manuale utente verrà inviato alla tua e-mail dopo pochi giorni dal tuo check-out
Come effettuare un ordine all'ingrosso o all'ingrosso?
Vi preghiamo di contattarci tramite la pagina all'ingrosso
Come posso annullare l'ordine?
Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@hybridpowersource.com tenendo a portata di mano il numero del vostro ordine.
È possibile spedire a una casella postale?
Ci dispiace, ma non è possibile.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento che potrai utilizzare per monitorare il tuo pacco.
Qual è la garanzia sui vostri prodotti?
In ogni pagina del prodotto è indicata la durata della garanzia; per maggiori dettagli consultare la Politica di garanzia del produttore.
Devo conservare la confezione o la scatola originale del prodotto?
Se devi restituire il prodotto, ti preghiamo di conservare la confezione originale. È il modo più semplice per riavere i tuoi prodotti durante il periodo di garanzia.
Come posso avviare una procedura di reso o cambio?
Si prega di iniziare a compilare il modulo che si trova nella Politica di garanzia e di condividerlo all'indirizzo e-mail indicato su di esso.
Come vengono trattati i miei dati personali/contatti dal vostro sito web?
Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Per maggiori dettagli, leggi la nostra Informativa sulla privacy
Come posso ottenere una fattura per il mio ordine?
Se hai bisogno di una fattura fiscale per il tuo ordine, puoi richiederne una inviando un'e-mail a info@hybridpowersource.com. Se non hai ancora effettuato l'ordine, ti consigliamo di inserire il numero di identificazione fiscale della tua azienda accanto al nome della tua azienda al momento del pagamento, in modo da ricevere automaticamente una fattura senza ulteriori passaggi.
Cosa posso fare se la mia domanda non è inclusa nell'elenco sopra?
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