Política de garantía limitada del fabricante hy-Inverter
17/05/2025
Definiciones
En este documento:
“Revendedor autorizado” significa un distribuidor o comerciante aprobado por UFLEX
“UFLEX” significa UFLEX srl - vía Milite Ignoto 8/A -16012 Busalla – GE, Italia P.IVA/CF IT 02923990101
“Producto” se refiere a los productos a los que se hace referencia en el Alcance de la Garantía.
1) El producto suministrado por UFLEX está diseñado para soportar condiciones normales de funcionamiento cuando se utiliza para su propósito original de acuerdo con el manual de usuario de los inversores híbridos UFLEX suministrado con él.
Esta garantía limitada de los inversores híbridos UFLEX (“Garantía limitada”) cubre los productos defectuosos durante un período de diez (10) años a partir de la fecha de envío al cliente desde el almacén de UFLEX, según el albarán.
La garantía limitada sólo puede ser reclamada por el distribuidor autorizado que compró el producto directamente a UFLEX.
2) Un Producto es defectuoso si no se puede utilizar debido a defectos de fabricación, siempre que UFLEX, mediante inspección y pruebas, determine la existencia de dicho defecto ("Producto Defectuoso").
a. Durante el período de garantía de diez años para todas las piezas, UFLEX, a su elección, reparará o reemplazará el Producto defectuoso sin cargo.
b. UFLEX, a su elección, utilizará piezas nuevas o reacondicionadas para reparar o reemplazar el Producto defectuoso. UFLEX se reserva el derecho de utilizar piezas o productos de diseño original o mejorado para reparar o reemplazar el Producto defectuoso. Si UFLEX repara o reemplaza un Producto defectuoso, la Garantía limitada continúa vigente para el producto reparado o reemplazado durante el resto del Período de garantía original o durante noventa (90) días a partir de la fecha de envío de devolución del producto reparado o reemplazado por UFLEX, lo que ocurra más tarde.
c. Esta Garantía Limitada cubre tanto las piezas como la mano de obra necesarias para reparar el Producto Defectuoso, pero no incluye los costos de envío del Producto Defectuoso al centro de reparación de UFLEX ni los costos de mano de obra relacionados con la desinstalación del Producto Defectuoso y la reinstalación del producto reparado o reemplazado.
La garantía limitada también cubre los costos de envío del producto reparado o reemplazado por UFLEX, a través de un transportista seleccionado por UFLEX, al mismo destino de origen. La garantía limitada no cubre, y UFLEX no será responsable por, daños durante el envío o daños causados por el transportista y dichos daños son responsabilidad del transportista.
3) Para obtener el servicio bajo esta Garantía Limitada, el titular de la Garantía deberá cumplir con los siguientes puntos:
a. La solicitud de garantía debe realizarse al centro de asistencia UFLEX (Service) a través de los canales presentes en el sitio web de UFLEX: www.uflexenergia.it
b. Para poder reclamar la garantía se deberá proporcionar toda la información necesaria solicitada por el centro de servicio UFLEX, incluyendo pero no limitado a: número de serie (S/N), foto del sistema, diagrama del sistema, etc.
c. Conserve cuidadosamente la factura o ticket de compra original, el Distribuidor Autorizado deberá presentarlo para hacer efectiva la garantía en caso de que así se lo solicite.
Nota: UFLEX se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía sin la información necesaria; el Distribuidor Autorizado es responsable de conservar la misma.
d. El servicio de garantía se proporciona para productos con garantía vigente. Las siguientes categorías de daños quedan excluidas de la garantía:
Rotura del precinto del producto/apertura del “chasis” sin autorización de UFLEX
Daños por transporte
Instalación o puesta en servicio no conformes. A modo de ejemplo, pero no de forma limitativa: conexiones incorrectas de polos de CC o CA, conexiones de polos de CC o CA sueltas, etc., que pueden provocar daños en el producto.
No cumplir con las instrucciones del manual de usuario, guía de instalación y normas de mantenimiento.
Modificaciones, cambios o intentos de reparación no autorizados
Uso incorrecto o funcionamiento inadecuado
Ventilación insuficiente del producto
Incumplimiento de las normas de seguridad aplicables
Fuerza mayor (por ejemplo, rayos, subidas de tensión, tormentas, incendios, etc.)
Daños intencionales o vandalismo
e. En el caso de productos cuya garantía no sea válida, UFLEX cobrará los costos de inspección y verificación. Los tiempos y costos de reparación serán cuantificados al Distribuidor Autorizado quien deberá aceptarlos formalmente para proceder. La garantía de los productos reparados fuera de la garantía limitada es de 24 meses.
f. Los términos y condiciones anteriores establecen la responsabilidad total por los productos vendidos por UFLEX, eliminando todas las demás garantías aparentes e implícitas. UFLEX será responsable únicamente de lo especificado en este documento de garantía. Cuando el producto se encuentre en uso bajo garantía, la responsabilidad de UFLEX se limita exclusivamente al servicio de reemplazo y reparación de acuerdo con los términos y condiciones de la Garantía Limitada, sin garantías, obligaciones ni responsabilidades adicionales.
Contactos
UFLEX srl – Servicio de asistencia técnica Email: service@ultraflexgroup.it Tel: +39 010 96201
AVISO LEGAL
Este documento forma parte integral del documento Términos y condiciones de servicio de fuente de energía híbrida.